1、你们那租钢琴吗？你们那钢琴怎么出租呀？
是的。请问您想租用家用立式钢琴（小孩学琴用）或者是演出用的三角钢琴。
搁在家里的那种（小孩学琴用）。
那就是立式钢琴了。
请问您大概租用多久呢？（您是想先租用一年吗？）
先试一年吧。
我们这边出租的钢琴都能满足您小孩使用。而且都是大品牌的新钢琴（国产品牌名琴：珠，国际一线品牌：雅马哈、三益。），租用一年钢琴的品牌、型号、押金、租金。
2、你那新琴是指哪种没有人用过的吗？
是的。
3、那想租的话手续怎么办理？
有两种方式：门店办理：在门店签订协议，交付定金或者押金。
网络定单：在您家里办理手续。（钢琴、协议、押金条）
4、网络怎么下单呀？
下单流程有详细说明。或者你看中哪款钢琴，点后面的详细信息。进第二个页面，找到租赁租期列表：选定租期、填写您的姓名、电话、送琴地址、和身份证号码，提交就可以了。
5、 租琴要交那些费用？
第一次只要交付押金。租金和运费等您租琴租期结束时结算。
6、押金可以刷卡吗？
押金只收现金。
7、 租金从押金里扣除吗？
如果租琴租期结束，你不续租了，就从押金里扣除租金和运费，如果续租，您要交完上期租金，在签订续租协议。押金不变。
8、钢琴是你们负责运送吗？
是的，我们有专业送钢琴的专业人员负责运送。
9、运费是免除的吗？（运费怎么收取呀？）
租期一年：免除标准往复运输费（300元）， 是指在四环以里，或者店面周边。超出部分由客户承担。非电梯楼房另收取20元/层楼层费。复试楼层或者别墅二层：500元/层起。
租用一年以下：客户承担往返运输费。具体费用跟您住哪有关系。
10、你们店靠谱吗？
我们是北京最大的一家全新钢琴租赁，现有5家分店，主要是卖全新钢琴为主，我们的租赁是从卖的新琴里挑出2款型号来出租，其他的钢琴只卖不租。而且我们推出租赁的目的是：1、推广时代钢琴城这个品牌2、希望客户用的好来我们这边买琴。说的不好听点，如果我们这边怀疑，那估计您在北京都租不到钢琴了。
11、退琴时押金能正常退回来吗？
您放心，我们都是按合同正规操作，只要钢琴在您家里这段时间没有人为损坏，就不会扣你钱，会全额返还给您。
12、钢琴正常使用后折旧会不会扣钱呀？
不会。
13、钢琴正常使用后出现表面细划痕会不会扣钱呀？
不会。只要没有损坏表面油漆，露出白道，就不会扣钱。
14、怎么算人为损坏呀？
我们租用的是新钢琴，只要您及家人没有不小心洒水到钢琴里面，或者着火，或者拆开钢琴，不小心损坏里头。里头基本不会坏。如果有，也能看出是否有外力作用的痕迹。其实主要是外观的损坏：外观的损坏主要指磕伤油漆表面漏白道。或者磕碰使板材凹陷。
15、运输途中的损坏怎么办？
运输途中（包含往返）的人为损坏，您不用承担责任。
16、怎么分清责任呀？
协议的第三页，有一个验收单，上面是钢琴的平面图，钢琴到您家后，您跟我们运输一起验收一下钢琴外观，如有人为损坏，请在验收单上的钢琴平面图上相对应的位置圈出来。这个您不用负责，您只对钢琴搁在您家这段时间的人为损坏负责。
17、界定后怎么赔偿呀？
外观：200元/1cm2 起。或者您自己请修补钢琴漆的师傅补好。钢琴里面零配件：按配件金额和人工费总额赔偿。
18、需要现场挑钢琴吗？
我们出租的都是新钢琴，是经过厂家检测合格后正规渠道过来的货源。所以产品您放心。都没有问题。而且送到您家之前，还会有专业人员对钢琴进行调律和零配件整理。
19、不是听说要挑一下音色吗？
如果是租给刚学琴的孩子练习使用，不需要（因为音色差异不大，对小孩学琴没有影响）。如果是给专业人员使用，您可以自己过来挑一台自己喜欢的音色，如放心的话，我们的专业人员会给您挑一台。
20、我不太放心，可以去现场看一下钢琴吗？
可以。我们店面地址在~~~~~~~·你去之前可以给我一个电话，我给您安排一下，让我们销售的同事接待您。
21、您的钢琴从哪里出货呀？是在店里吗？
一般从仓库给您出新琴，如果您看中了店面展厅的琴，也可以出店面的钢琴。
22、珠江的钢琴怎么样呀？
珠江属于国产品牌名琴，在国产琴里是最好的一个品牌。而且珠江是钢琴全球销量第一，
它占领的是全球的中低端市场。
23、珠江和新海比怎么样呀？
虽然新海是国内第二大品牌，和珠江比，不管是公司实力还是技术都有不小的差距。从钢琴本身比较，新海的手感和音色比珠江都要差一个档次。
24、雅马哈的钢琴怎么样？
雅马哈钢琴是国际一线品牌，雅马哈钢琴的品质和做工都是一流的。钢琴手感和音色都特别棒。
25、雅马哈和卡哇伊比较哪个好？
雅马哈比卡哇伊更好：
品牌：雅马哈是国际一线品牌，和日本国内第一大品牌，卡哇伊只是日本国内第二大品牌，在国际上的影响力远远低于雅马哈，只是在日本和中国有一些地位。
制造方式：雅马哈在国内是独资工厂，整个生产和制造有日本人管控。配件有日本工厂提供。卡哇伊在国内的生产都是合作生产：由卡哇伊提供品牌，国内公司自己管控生产。
钢琴品质：雅马哈做工细致，手感出众，音色完美明亮。卡哇伊做工一般，手感偏沉音色不够亮，偏干瑟。
26、雅马哈出租的是原装进口的吗？
出租的是雅马哈在中国独资生产的钢琴，配件从日本进口，在中国组装。
27、二手琴和新琴比较怎么样？
品牌新琴比二手琴卫生、品质、稳定性可以保证。二手琴的品质参差不齐。特别是二手琴的稳定性不敢保证，而且您本身不懂钢琴。如果用二手琴，只能碰运气。而且跑音状态下学琴，对小孩是一种损害。
28、钢琴怎么保养？
远离热源和水源，并在弹琴时保持双手干净。钢琴协议后会附钢琴保养须知。
29、钢琴使用过程中出现问题怎么办？会收费吗？要赔偿吗？
租用钢琴在使用过程中出现问题，请及时联系我们售后人员，我们会安排专业人员上门给您处理。是否收费要等调律师确认。如果是人为造成的钢琴损坏，肯定需要赔偿。
30、你们送来的都是好琴吧？
我们出租的都是品牌琴，而且都是正规渠道的货源，是经过厂家检测合格的。所以您放心。
31、有哪几个租期呀？
一个月起租，最长一年。租期越长越优惠。
32、那我长租的话，可以提前退租吗？中途退租怎么算钱呀？
我们按合同执行，可以提前退租，租金将按合同租期收取租金。
33、您那租琴有什么优惠吗？调律服务送几次呀？
租期一年，可以免标准往返运输费（300元），免费赠送一次上门调律。
34、租琴配件有哪些？
琴凳和琴罩。
35、琴凳是哪种呀?琴罩呢？琴凳是可升降的吗？
琴凳和琴罩是随琴标配的。不是升降凳，琴凳是双人凳。
36、小孩子太矮，可不可以配升降凳呀？
不好意思，升降凳是配给三角钢琴演奏时用的。双人凳是立式钢琴的标配琴凳，您孩子如果觉得太矮够不着，可以在琴凳上垫本书，或者请小孩的钢琴老师指导。老师会知道小孩学琴的标准姿势。
37、你们那租琴押金这么贵呀，能不能少点？
不好意思，这个是公司统一定价，而且我们出租的：1、都是全新钢琴，2、都是正规渠道过来的货源。（钢琴地域限制比较大：温度、湿度等，因为钢琴的材质为木材：投放不同地方的钢琴需要不同的技术处理。）成本会比较高，而二手钢琴，他可能2000元回收，押金收您5000元，您可能也不觉得的贵，所以这跟二手没法比。
38、你们租金能不能便宜点呀？
不好意思，我们给您的已经是最低价了，而且我们出租的都是全新品牌名琴，这个价格都跟二手钢琴出租价格一样了，说实在话，我们租赁一直亏本运营，因为我们的目的和别家不一样：1、推广时代钢琴城这个品牌2、希望客户用的好来我们这边买琴。
39、 调律（调琴）能不能多送一次呀？
确实不好意思，这是公司规定，而且我们公司规定的是：钢琴送到您家里之前，会把钢琴调好律和零配件整理好。而且您租用一年，还会有一次免费的上门调律。说实在话：新钢琴稳定性好，而且您只是小孩学琴用，使用钢琴的频率不高，足够您用了。如果您是专业人员使用，每天会练习4-5个小时以上，调律才会不够用。
40、运费能不能免除呀？楼层费免了吧？
不好意思，这个确实免不了，而且这个是要付给运输的，他们赚的也是一点辛苦钱，一般立式钢琴有200公斤左右，都是靠人力搬运，特别是上楼层，更费力。
41、那我定了琴什么时候能送货呀？
一般1-2天内能送到您家。运输不忙，当天就能送到，运输忙的话要等到第二天。
42、网络下单后，你们有工作人员上门服务吗？
您到时跟运输交接就可以了。运输会带2份协议和押金收据条（盖我们公司财务章），到时验收完钢琴后，押金交给运输就可以，他会给您押金收据条。
43、 您那新琴现在指的是没租过的全新钢琴，还是您网站上写的2年内的琴？我想要全新钢琴，就是别人没碰过的那种。
我们现在租的都是全新钢琴。基本都是去年年底或者今年检验合格的钢琴。
44、怎么辨别是全新钢琴呀？
钢琴到我们琴行的流程：厂家生产--检测合格--放置厂房--琴行进货--厂家从仓库发货（随意性大，有日期早点的、有日期晚点的）。厂家会检测钢琴合格后，每台钢琴会有个检测日期：我们出租的钢琴都是去年年到今年的钢琴。

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